中國傳媒聯(lián)盟 訊:19日,一起久拖8個(gè)多月卻遲遲未能解決的車損人傷案件,在移送福建晉江市道路交通事故調(diào)處中心后,經(jīng)立案到調(diào)解直至達(dá)成結(jié)案協(xié)議僅用時(shí)40分鐘,刷新了該中心成立以來結(jié)案最快的記錄。
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今年1月16日,在晉江世紀(jì)大道羅山路段,盧某駕駛一輛小車未與前車保持安全車距,導(dǎo)致與劉某駕駛的小車發(fā)生碰撞,造成兩車不同程度受損、劉某受傷。經(jīng)交警部門認(rèn)定,盧某負(fù)全部責(zé)任,劉某無責(zé)任。 事故發(fā)生后,雙方因賠償金額僵持不下,多次險(xiǎn)些發(fā)生肢體沖突,導(dǎo)致糾紛一直無法解決。 昨日,受害人劉某來到調(diào)處中心反映案情后,中心立即安排長期工作在政法一線的辦案調(diào)解能手王宗志和張烈輝兩位調(diào)解員專班負(fù)責(zé)此案的調(diào)解任務(wù),并再三叮嚀要“公平、高效、和諧”。 對此,兩位調(diào)解員馬上聯(lián)系另一方當(dāng)事人盧某,就賠償金額進(jìn)行協(xié)商。在調(diào)解室里,調(diào)解員認(rèn)真對事故過程進(jìn)行還原,在對劉某傷情進(jìn)行詢問后,組織雙方聽取保險(xiǎn)公司工作人員賠償款驗(yàn)算,隨后又闡述事故發(fā)生以來給雙方當(dāng)事人在工作和生活上帶來的一系列煩惱。 此時(shí),調(diào)解現(xiàn)場沒有了面紅耳赤的爭吵,也沒有了互相指責(zé)的戒心,雙方顯得心平靜和,并快處快決簽訂了賠償協(xié)議。一場歷經(jīng)8個(gè)多月的案件,在40分鐘內(nèi)得以順利結(jié)案。 據(jù)統(tǒng)計(jì),晉江市道路交通事故調(diào)處中心自今年7月9日成立以來,調(diào)解成功率、事故結(jié)案率和賠償履行率實(shí)現(xiàn)100%。 而在過去,交通事故處理周期長、成本高、部門溝通不暢、調(diào)解方式單一、調(diào)解成功率不高,導(dǎo)致晉江群眾要多頭跑、怨聲多、評價(jià)差。 如何解決交通事故特別是受傷以上交通事故“處理繁”、有效化解社會矛盾、提高群眾對公安工作的滿意率,成為擺在泉州市公安局、晉江市公安局局長陳文榮面前的一個(gè)難題。 在經(jīng)過充分論證、實(shí)地考察,借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,陳文榮指示晉江交管大隊(duì)籌建“交通事故調(diào)處中心”這一民心工程、德政工程。該中心以交通法庭為主體,整合了公安、司法、醫(yī)療、保險(xiǎn)、仲裁等社會資源,作為專門受理道路交通事故損害賠償糾紛的常設(shè)機(jī)構(gòu),集“司法確認(rèn)、多重調(diào)解、先予執(zhí)行、先行支付、財(cái)產(chǎn)保全、保險(xiǎn)直賠、便捷理賠、民事訴訟、法律援助、便民服務(wù)”等十位一體職能,真正實(shí)現(xiàn)交通事故一站式服務(wù),是公安部門創(chuàng)新之舉,也是百姓民聲之訴求。 該中心成立后,從根本上改變當(dāng)事人為處理交通事故、解決矛盾糾紛而往返于交警、保險(xiǎn)公司、法院等多個(gè)部門的局面,最大限度地為事故當(dāng)事人節(jié)約時(shí)間、切實(shí)維護(hù)群眾的利益,許多疑難雜癥案件和一些歷時(shí)較久的案件得以順利解決,有效破解事故糾紛調(diào)解難、結(jié)案難、執(zhí)行難等頑疾,及時(shí)化解了大量社會矛盾。 除了設(shè)立調(diào)處中心解減輕群眾負(fù)擔(dān)外,早在今年1月,晉江就在泉州率先成立了道路交通事故快速處理服務(wù)中心。在中心內(nèi)設(shè)交警受理崗和保險(xiǎn)受理崗,提供事故快速認(rèn)定、保險(xiǎn)勘查、定損、損害調(diào)解和理賠24小時(shí)辦結(jié)的“一站式”便民服務(wù),實(shí)現(xiàn)“快撤、快處、快賠”目標(biāo)。中心運(yùn)行以來,共受理事故5776起,結(jié)案5776起,結(jié)案率達(dá)100%。 目前,在晉江,交通事故快撤、快處、快賠的運(yùn)行機(jī)制逐步顯現(xiàn),簡單、快速、便捷的服務(wù)逐漸深入人心。(黃友恭 何金海 莊凌龍 報(bào)道) |