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中國傳媒聯盟 據 連云港新聞網 訊：

      融金匯銀：2014年6月15日-22日，由51Callcenter主辦的“2014海峽兩岸客戶聯絡中心與客服行業考察交流會”暨“4PS國際標準年度論壇”在臺灣召開。該論壇作為全球呼叫中心產業頂尖智慧的年度聚會，采擷了市場最新案例與研究成果，在行業中引發激烈的思想碰撞，從而推動產業標準體系融合與發展。融金匯銀·森德研究所所長華偉、客服中心總監王霞等六位領導參加了本次峰會論壇，同時參訪了臺灣知名企業客戶聯絡中心，在兩岸的人才培養、運營管理、技術更新、業務合作和服務意識等方面做了廣泛交流。

本次峰會論壇中，臺灣的現代服務業與客戶聯絡中心管理經驗非常值得我們學習和借鑒，其呼叫中心行業從短時間的粗獷式經營，快速地進入了精細化管理階段，從中積累了大量的成功經驗和實際案例。其中部分理念對融金匯銀在未來的發展中更好地服務于客戶，將有很大的助益。

融金匯銀表示，臺灣的客戶服務理念集三個國家的傳統典型文化于一體，首先是中國的“儒”之文化，客戶服務的精髓離不開厚重的人文底蘊，無論是人性化的管理模式，還是踏實誠信的服務原則，都建立在“禮義廉恥孝悌忠信”的基礎上;融金匯銀指出其次是日本的“道”之精神，細節決定成敗，嚴格自我要求，把事情做到極致，也正是這樣精益求精的精神促進了服務的精細化;融金匯銀總結最后是美國的“術”，所有優質的服務團隊都離不開科學化的管理和數據化的分析，只有科學的發展，才能造就更為頂尖與智慧的團隊。

融金匯銀作為國內貴金屬行業的領航者，客戶服務始終是備受關注的焦點之一，通過本次峰會論壇中的學習所得，融金匯銀推出的貴金屬“一站式”投資服務將以更完善、更精細的服務模式，助益投資者獲得財富增值，實現財富夢想。