中國(guó)傳媒聯(lián)盟 據(jù) 北京熱線 訊：領(lǐng)先的安全健康母嬰用品全渠道零售商樂(lè)友孕嬰童5月27日受邀參加上海電子商務(wù)國(guó)際論壇，創(chuàng)始人兼COO龔定宇先生做了題為“母嬰+互聯(lián)網(wǎng)，打造更加消費(fèi)體驗(yàn)”的主題分享。他透露未來(lái)單一門店或電商都無(wú)法滿足日漸挑剔的消費(fèi)者的需求，樂(lè)友孕嬰童將通過(guò)布局母嬰+互聯(lián)網(wǎng)，打造體驗(yàn)式消費(fèi)。
近幾年來(lái)，母嬰業(yè)始終保持高曝光率。1.4億的嬰童人口，每年2000萬(wàn)的新生兒數(shù)量，以及1個(gè)寶寶+6個(gè)消費(fèi)人口的家庭模式，共同醞釀出2萬(wàn)億的母嬰市場(chǎng)。迅速躥紅并不斷升溫的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)，使得本來(lái)亟待突破的行業(yè)出現(xiàn)了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。傳統(tǒng)商超渠道繼續(xù)萎縮；母嬰專業(yè)渠道繼續(xù)領(lǐng)跑，穩(wěn)中有升；電商渠道則不斷上演戲劇性的情況。根據(jù)著名的市場(chǎng)研究公司尼爾森14年的報(bào)告，電商渠道在過(guò)去一年增長(zhǎng)速度一度達(dá)到了41%，取得僅次于母嬰專業(yè)渠道的市場(chǎng)份額。這一利好消息使得各大玩家迅速跳入藍(lán)海，其中不乏既包括拷貝化妝品模式的跨境母嬰垂直電商和企圖搶占每一塊潛力市場(chǎng)的平臺(tái)電商。
龔定宇先生介紹樂(lè)友全渠道服務(wù)模式
但2015年最新的尼爾森報(bào)告中卻弦外有音，自2014年雙十一創(chuàng)造嶄新紀(jì)錄后，電商渠道包括母嬰在內(nèi)的各品類都出現(xiàn)快速下滑趨勢(shì)。而百度知識(shí)搜索體系所做的萬(wàn)人消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告也給出了另外一個(gè)出人意外的結(jié)果。報(bào)告顯示90后媽媽們作為未來(lái)幾年的母嬰消費(fèi)主體人群，在渠道選擇上出現(xiàn)了與80后明顯不同的傾向。只有33%左右媽媽表示愿意通過(guò)線上購(gòu)物，而88%媽媽選擇母嬰專業(yè)渠道購(gòu)買寶寶用品，75%的媽媽表示她們只愿意為安全、健康有體驗(yàn)的產(chǎn)品付費(fèi)。這一報(bào)告似乎從側(cè)面解釋了電商下滑而線下渠道重新獲得關(guān)注的原因。
母嬰零售出現(xiàn)線下回歸趨勢(shì)
這一現(xiàn)狀其實(shí)也與龔定宇先生所了解的歐美發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)形成的市場(chǎng)格局保持一致性的趨勢(shì)，“中國(guó)雖然有一定特殊性，但對(duì)于母嬰產(chǎn)品這樣安全、體驗(yàn)高敏感的消費(fèi)領(lǐng)域，是不能簡(jiǎn)單復(fù)制3C標(biāo)品或化妝品的模式的”。樂(lè)友孕嬰童作為中國(guó)首家母嬰垂直電商，創(chuàng)始人龔定宇先生也曾經(jīng)在作為思科、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨擘戰(zhàn)略核心人物，當(dāng)年正是因?yàn)橛^察到了消費(fèi)者對(duì)于“體驗(yàn)”的剛性需求，才做出了O2O轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供可體驗(yàn)、有專業(yè)產(chǎn)品咨詢服務(wù)，更具有母嬰消費(fèi)人群親和力的線下實(shí)體門店與方便便捷的線上渠道相結(jié)合的服務(wù)模式。2014年樂(lè)友推出母嬰購(gòu)物APP，形成“門店+網(wǎng)上商城+APP”的一站式全渠道購(gòu)物服務(wù)，同時(shí)推出了線上下單線下提貨，2小時(shí)快速送達(dá)，門店體驗(yàn)線上下單等O2O服務(wù)。作為兩條渠道并行十幾年的老牌母嬰企業(yè)，轉(zhuǎn)型的速度和決心不得不讓人贊賞。
體驗(yàn)的另一個(gè)重要本質(zhì)就是商品本身。跨境母嬰近來(lái)也是備受關(guān)注的領(lǐng)域，事實(shí)上也的確存在體驗(yàn)不好、商品品質(zhì)保障等問(wèn)題。為此，樂(lè)友基于15年經(jīng)驗(yàn)，著力打造“流通品牌直采直供+獨(dú)家引進(jìn)海外品牌+自主研發(fā)定制品牌”的全球精選商品體系，與品牌商達(dá)成直供合作，通把優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的海外商品帶到中國(guó)，至今已成功引進(jìn)近30個(gè)品牌在樂(lè)友全渠道獨(dú)家售賣，并且會(huì)不斷通過(guò)線上線下渠道拓展海外商品品類和數(shù)量。目前，樂(lè)友70%進(jìn)口產(chǎn)品，與22個(gè)國(guó)家的品牌商達(dá)成直供合作，去除中間環(huán)節(jié)，確保貨源純正和價(jià)格優(yōu)惠。
龔總的發(fā)言引起現(xiàn)場(chǎng)觀眾的強(qiáng)烈反響
談及未來(lái)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，龔定宇先生表示，不管購(gòu)買和銷售的渠道如何變化，最核心的商品和體驗(yàn)是永恒的話題，樂(lè)友會(huì)進(jìn)一步深化母嬰+互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，做最靠譜的主流購(gòu)物平臺(tái)。
關(guān)于樂(lè)友孕嬰童
樂(lè)友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂(lè)友創(chuàng)新地采用“連鎖店+網(wǎng)上商城+APP”的線上線下全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。樂(lè)友銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、車床椅、奶粉、食品、喂養(yǎng)用品、洗護(hù)用品、紙尿褲等共16大類，3萬(wàn)余種單品。與之合作的供應(yīng)商超過(guò)530多家，遍布全球21個(gè)國(guó)家。截至2014年底，樂(lè)友門店達(dá)到400余家，遍布北京、上海、天津、廊坊、沈陽(yáng)、西安、咸陽(yáng)、綿陽(yáng)、青島、濰坊、石家莊、成都、濟(jì)南、武漢、秦皇島等近40個(gè)城市，網(wǎng)上商城注冊(cè)會(huì)員數(shù)量超過(guò)600萬(wàn)。樂(lè)友是孕嬰童行業(yè)首家專設(shè)商品質(zhì)檢系統(tǒng)（QA）的零售商，為消費(fèi)者提供一站式專業(yè)服務(wù)以及便捷舒適的購(gòu)物享受，“孩子健康成長(zhǎng)，走向美好未來(lái)”是樂(lè)友永遠(yuǎn)的使命。樂(lè)友連續(xù)兩年被中國(guó)工信部C-BPI品牌調(diào)研-行業(yè)品牌第一名。
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