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2018年3月21日，由中國連鎖經營協會(CCFA)主辦的2018中國零售數字化創新大會在深圳舉行，本屆大會以“數字化讓企業更有效率”為主題。正逢零售行業市場線上與線下進一步融合，電商企業大舉并購和涉足實體門店，“智慧零售”、“無界零售”和“新零售”等理念相互碰撞發展的時期，而這些理念背后的未來零售趨勢都將建立在零售數字化的基礎之上，零售企業的數字化轉型在這一時期顯得尤為重要。

在備受矚目的頒獎典禮中，“樂友APP商城”移動端應用從80余個創新案例中脫穎而出，一舉斬獲2018CCFA零售技術創新獎。多年以來，樂友始終與時共進，不斷創新，在消費升級的大環境下，為母嬰行業樹立了技術創新方面的標桿。

樂友早在2014年就開啟了O2O全渠道戰略，“樂友APP商城”也于同年上線，現已發展為集成母嬰商城、會員社區、親子團購等服務板塊，融入樂友“APP+網上商城+連鎖店”全渠道經營模式，致力于為千萬會員家庭提供一站式母嬰優質服務。近兩年來還自主開發了“導購寶APP“、“樂友孕嬰童+”、“樂友母

嬰用品秒殺”及“樂媽拼團”等實用小程序及應用。

樂友在嚴把產品質量檢驗關、為消費者提供安全、健康、高性價比的優質產品大前提下，一直致力于將先進的技術應用于優化顧客消費體驗中，簡化購物環節，提高便捷性與時效性，通過大數據分析挖掘顧客需求，更加精準提供服務。一方面，樂友通過對APP的不斷優化和擴充，開通了“樂媽圈”、“樂試用”、“樂親子”等多個會員互動板塊，并開展了豐富多彩的線上營銷及線下落地活動，會員可以在線上申請試用新產品，參與母嬰講座微課堂，參加爆品團購等，大大提升會員身份的價值，增加品牌粘性。另一方面，也通過對于大數據的統計，了解會員消費需求及購物習慣，既能以“千人千面”的形式精準的推送滿足差異化需求，又能為新品的采購與研發提供堅實的數據佐證，這也是C2M當中最基礎的一環。

新零售時代，傳統母嬰行業發生重大變革，新技術的應用使得門店“智慧化”，線上線下日漸“無界化”，消費模式日益“多元化”，樂友將始終秉持不斷創新的精神，將挑戰轉化為機遇，更好拓展市場，領跑行業。

關于樂友孕嬰童

樂友孕嬰童成立于1999年，是安全健康母嬰用品的全渠道零售商。樂友創新地采用“網上商城+APP+連鎖店”的“互聯網+”全渠道的經營模式，為消費者提供一站式專業服務以及便捷舒適的購物體驗。截至目前，樂友門店超過580家，遍布北京、上海、天津、沈陽等全國百余個城市，網上商城注冊會員數量超過1100萬。樂友是孕嬰童行業專設商品質檢系統(QA)的零售商，“孩子健康成長，走向美好未來”是樂友永遠的使命。如需了解更多信息，請下載樂友APP。