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　 中國傳媒聯盟 據 焦點新聞網 訊：本世紀之初，中國農資體制改革，農資銷售市場化，農資連鎖理念應運而生，部分農資廠家、農資銷售商開始關注農資連鎖經營，并對農資連鎖模式進行研究探索。全國前后有近千家企業先??在進行連鎖運營。比較具有影響的企業有：德隆集團、中農集團、江蘇蘇農、徽商農家福、四川邦立達、紅太陽等企業。但是農資銷售的技術性、服務性、行商性、計劃性等特點造成了農資連鎖復制難、服務難、管理難、計劃難，以致于十多年來中國農資行業都未形成成熟的農資連鎖運營模式。

　　于2008年成立的山東豐信農業服務連鎖有限公司，一直專注于農資連鎖服務營運研究。經過六年潛心摸索，通過對產品、模式、物流、零售、服務的流程重造，連鎖直營上百家門店，終于在實踐中摸索成功了可復制、可擴張、可管理的農資連鎖運營新模式，徹底破局了傳統農資連鎖復制難、服務難、管理難、計劃難的問題。創造了中國農資連鎖的新思維、新模式、新亮點、新高度。

　　高產方案破局技術復制的難題

　　農資連鎖，首先要解決的是可復制性。就是說，成功的模式要能夠快速復制，才能形成連鎖優勢。但是傳統農資連鎖常常面臨技術復制難的問題。原來要建立一個新的門店，必須要有一個懂技術的店長，才能滿足經營的需要。但是成熟的懂技術的店長閑人是很少的，沒有經過多年實踐總結和體驗，其農技技術達不到經營要求。即使有，也不一定愿意合作從事連鎖經營，還不如自己當老板。因此，農技技術的不可復制性阻礙了農資連鎖的發展。

　　為解決這個難題，豐信農業研發了作物高產方案，弱化了門店復制對農技技術要求，讓普通農民工都能輕易經營農資。高產方案就是由豐信農業聘請的國內資深農業技術專家，根據不同作物生長機理，經過大面積大田實際效果驗證后，制定出的科學、簡單、易操作的從種到收全程種植解決方案，不但能夠提高作物產量和品質，而且使用起來非常簡單、省事。高產方案不僅包含了經過嚴格篩選的化肥、農藥，還加入了新技術、新產品，啥時用藥、啥時施肥、如何管理，專家都給配好了、都給安排好了，農民朋友只需按照高產方案的要求操作，就能夠輕松實現穩產、高產，省去了買農藥化肥時的“多次購買很費心、四處選購不放心、用到地里不省心”的麻煩。高產方案的簡便和有效降低了零售技術的限制，讓普通農民都能輕松經營農資，提高了連鎖店的可復制性，成功破局了傳統農資連鎖技術復制的難題。

　　目前，豐信農業連鎖區域大量農村創業青年、家庭主婦都在經營豐信農業高產方案。

　　會員服務破局農化服務的難題

　　農資營銷是生產資料銷售，需要一個再生產過程。因此，農技服務的跟蹤和指導是一個重要環節。再好的農資產品，如果技術不到位，服務不落地，也不能真正解決農戶體驗問題。傳統農資連鎖在解決門店連鎖、品牌連鎖、口岸連鎖后，大部分還是不能發展，最終走向失敗。其中一個最重要的原因，就是沒有很好解決為農戶服務落地的問題，讓農戶不能真正感受到產品效果、使用放心的體驗，最終讓農戶不認可，不接受，不買賬。

　　近年來，豐信農業為創造良好的農戶體驗，在農化服務方面建立了線上線下服務系統，實行農戶會員制服務，做到對農戶零距離服務。一是實現會員服務信息化。即建立專門的數據信息庫，設立CRM系統，對所有購買豐信高產方案的農戶進行會員信息化管理。公司客服部每天對會員農戶進行電話回訪，了解種植問題，解答技術難題，確保會員農戶按照要求種植。二是建立了線下的專門服務人員，每個服務人員劃定自己的服務區域，明確服務會員對象，定期進行實地回訪與跟蹤，并隨時與公司客服交流電話回訪意見。會員農戶也在與公司的互動中，實現了要服務找得到人，有疑問打得了電話。三是大量開展與農戶交朋友活動。由公司組織優秀農戶會員進行座談，傾聽他們對公司的意見，交流如何種好莊稼，真正了解農戶需求，也讓農戶真正了解公司，實現了公司與農戶的互相尊重、互相理解。通過線上線下的服務，通過心與心的朋友交流，豐信農業解決了農資連鎖技術服務最后一公里問題，成功破局傳統農資連鎖農化服務的難題。

　　移動互聯APP破局規模管理的難題

　　傳統農資連鎖在發展過程中，隨著規模的擴大，人員管理、財務管理、庫存管理、應收款管理、銷售管理、物流管理、服務管理等都難以規范把控和規模管理，制約著農資連鎖的擴張與發展。近年來，隨著移動互聯技術??迅猛發展，解決上述管理難題的正在變得容易與簡單。豐信農業，結合農資連鎖營銷特點，自我模式的需求，投入不菲的資金獨自研發了能夠承載數十萬門店連鎖的移動互聯農資APP零售端。把財務參數、價格參數、產品參數、會員信息、區域信息、店員信息、預售政策、促銷信息等全部融合進零售端。公司總部在后臺可以隨時查詢各店員的預售信息、農戶信息、服務信息、物流配送、庫存信息、門店管理等，讓連鎖管理簡單、有效。通過移動互聯APP使用，店員工作也變得輕松又簡捷，實現了規模發展規范管理。移動互聯破局了傳統農資連鎖規模管理的難題。目前，豐信農業連鎖店的店員已經全部使用手機下單、隨時隨地為農戶服務。

　　預售模式破局庫存計劃的難題

　　農資銷售，受農作物季節影響，計劃性非常強。如何做到旺季不斷貨、淡季不積壓，做到合理的物流庫存是很關鍵的效益因素。傳統農資連鎖在規模擴張中一直未真正庫存與計劃問題。

　　為解決這個問題，豐信農業推出了預售模式。即在淡季時開始向農戶預售高產方案，由農戶確認預訂，然后根據農戶的預訂情況進行訂單化生產，貨物生產出來后直接送到農戶手中，收回貨款，最終實現全現款、零庫存經營。經過近幾年的實際營運，各連鎖店的店員已經成功掌握這一預售方法，實現了全部門店全現款、零庫存。豐信預售模式破局了傳統農資連鎖物流庫存計劃難的問題。

　　目前，豐信農業的連鎖模式已經完成第一階段的模式落地，正在進行穩步的規模擴張中。（文/曹加斌）

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