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中國傳媒聯盟 訊：陜西科技大學“西絲文旅”暑期社會實踐團在共青團中央號召的大學生暑期科技衛生文化“三下鄉”的大背景下組建形成，在學院老師的帶領下，以景區游客、臨潼和蓮湖區旅游局、優質旅行社為主體，針對古都旅游和絲路旅游的相關問題進行調研活動。 近日，西安市旅游局通過官方網站及微信平臺強烈推薦驢媽媽旅游網（西安）所推出的一系列預訂服務，而其中所展示的自助定制服務、特色旅游產品等項目深度貼合“暢想絲路旅游，點亮精品西安”的實踐主題。 7月21日下午，實踐團部分成員來到了西安驢媽媽國際旅行社有限公司。根其發展中心高級經理張丹的介紹，我們了解到驢媽媽旅游網成立于2008年，目前是中國知名綜合性旅游網站、自助游領軍品牌，也是中國景區門票在線預訂模式的開創者，在景區門票、周邊游、郵輪等品類處于行業領先地位。到目前為止，西安區域已有64家實體店。西安驢媽媽國際旅行社有限公司于2015年12月正式落戶西安，在西北部首次將互聯網與旅游結合起來，開創了旅游電子商務的新時代。 同一片天空，互利共贏的經營理念 “我們摒棄了以前弱肉強食的叢林法則，堅持互利共贏的天空法則。在同一片天空下，呼吸著同樣的空氣，我們一直努力做到資源共享、實現共贏。”“驢媽媽”除了堅持天空法則的經營理念，還秉承"誠信、激情、創新、多贏"的企業理念，旨在打破旅行社門戶壁壘，促進傳統旅行社與電商平臺的共生共存、真正達到旅游業務線上線下相結合，實現共贏。 自助定制服務，開創旅游電子商務新篇章 驢媽媽以自助游服務商定位市場，經過數年發展，形成了以同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業務，為游客提供景區門票、度假酒店、周邊游、國內游、出境游、大交通、商旅定制游等預訂服務。同時，驢媽媽針對不同人群打造了獨具特色的旅游產品，如：品質一日游、西北大環線——重溫絲路游、畢業季特色游等，受到了對應客戶的一致好評。 獨樹一幟旅游經營，獨領風騷穩居前列 根據2015年10月勁旅智庫數據，驢媽媽旅游網穩居在線旅游網站流量前三。驢媽媽APP客戶端累計下載量超5億，覆蓋景區7000家，合作伙伴超3萬家。“驢媽媽”的迅速發展，離不開他們堅持的經營特色、產品特色、服務特色，也在在市場中形成不可替代的行業競爭力。 在我們問起“驢媽媽”的經營特色時，經理張丹表示，“驢媽媽”在經營中一直秉承著“天空法則”的經營理念與O2O的旅游商業模式。他們認為，差異化戰略是成功的基礎。在營銷策略上實現真正的精準營銷和電子化分銷，并搭建一個龐大的旅游媒體營銷聯盟；同時運用信息通信技術及互聯網平臺，實現“互聯網+旅游”，達到國際化全網通，并整和旅游的相關資訊，形成大數據庫，才能進行特色服務的制定。 在產品特色方面，驢媽媽的產品資源由景域集團直采，“驢媽媽”負責直銷，產品實現景區內各類娛樂項目、住宿、餐飲等一攬子消費，打造出多元化的盈利點組合；“驢媽媽”景區票務直銷網將以景區門票作為重要的切入點，最終將搭建為游客提供系列個性化定制服務的景區電子商務平臺。 服務體現在細微上，而細微服務是旅游服務取勝的法寶。驢媽媽在服務方面，線上提供訂購服務，線下提供實體門店咨詢服務，為游客出行前、行程中和旅游后都進行無微不至的關懷。 通過訪談，“驢媽媽”的經營理念、個性化服務定制及服務特色等相關戰略，都為實踐團后期成果轉化提供了方向和借鑒。而在訪談中實踐團也表達了長期建設社會實踐基地的合作意向，“驢媽媽”相關負責人表示，愿意與實踐團進行更深一步的合作，共同開拓大學生旅游市場，推動西安旅游的進一步發展，讓長安重回大唐，重現歷史光芒。 中國傳媒聯盟 糾錯QQ：2230587892 (責任編輯：夢晶) |
驢媽媽旅游：讓游客“自由而有尊嚴的行走”
時間:2016-07-23 07:34
來源:中國傳媒聯盟作者:中國傳媒聯盟
中國傳媒聯盟 訊：陜西科技大學“西絲文旅”暑期社會實踐團在共青團中央號召的大學生暑期科技衛生文化“三下鄉”的大背景下組建形成，在學院老師的帶領下，以景區游客、臨潼和蓮湖區旅游局、優質旅行社為主體，針對古都旅游和絲路旅游的相關問題進行調研活動。
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