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漫畫/張永文

常說“買賣不成仁義在”，可市民張女士卻因為遲遲未簽保單，遭到保險業(yè)務員的“警告”——“沒素質(zhì)的人，遲早會遭報應”，并要求張女士把請吃飯的錢還給她。而張女士表示，100元的飯錢會給，但這家公司的保險肯定不會買。

“遭報應”留言氣得她說不出話

“沒素質(zhì)的人，遲早會遭報應……”昨日上午10時許，在城南黃雁村一單位上班的張女士還沒緩過勁來，因為她上班時打開QQ，上面彈出的這句話氣得她說不出話。

張女士說，這條留言是一家人壽保險公司陜西分公司業(yè)務員閆某發(fā)的。這句留言是12月3日10時26分發(fā)的，而在聊天記錄中，都是張女士跟閆某了解保險的內(nèi)容，時間集中在今年8月至9月之間，所有聊天內(nèi)容也只有30多條。“她一直想讓我簽保險單，可能就是因為一直沒簽才發(fā)信息罵我的。”張女士猜測說。

和張女士同樣氣憤的，還有她的同事陳女士。陳女士說，其實這個業(yè)務員是她介紹給同事的。“之前我在她那里買過保險。”陳女士說，前一段她生病入院，閆某幫她順利辦了理賠，得知同事要買保險她就介紹了閆某。

“業(yè)務員拉著我的手讓簽單”

張女士說，同事介紹認識后，她和閆某通過幾次電話，并在8月21日互加了QQ，在QQ上咨詢保險問題。“8月29日和30日，她分別給我打過電話，希望我能盡快簽單。”張女士說，電話中閆某主動邀請她吃飯，并要專門給她送一份保險計劃書，她答應了。

按約定，張女士與丈夫在8月30日晚上和閆某及其主管領導史某在一家大排檔見面。“從晚上7點到8點多，一個多小時，都是她倆在講。”張女士說，兩人極力讓他們盡快簽單，還稱只要在月底前簽單還能給200元優(yōu)惠。“她還說，月底她們也有任務，只要我把保險單簽了，她們的任務就能完成了。”張女士說，“當時光線昏暗，我看不清保險內(nèi)容，就想再考慮一下，沒想到中途閆某甚至掏出了筆拉著我的手讓簽字”。

“哪有第一次見面就硬讓人簽單的。”張女士說，當天她和丈夫沒簽“確認書”，吃飯花了不到100元，閆某付了賬。

業(yè)務員感覺被“晃蕩”

之后，張女士因為種種原因并未簽保險單，國慶節(jié)后閆某給她打過幾次電話，她都沒有接上，她給閆某發(fā)短信說希望閆某不要再打電話或發(fā)短信。張女士說，之后閆某沒再打電話，但一個月后，閆某卻在QQ里留下這樣的話。

昨日上午11時許，張女士撥通閆某的電話，詢問QQ留言是什么意思。“什么意思，你自己好好想想。”電話那頭，閆某激動地說：“你把我晃蕩來晃蕩去，也真是太過分了。”

閆某說，當初張女士說確實想買保險，自己才請吃飯的。“吃飯時，你答應立馬就簽，我把資料報上去了，結果公司把信息都錄入系統(tǒng)了，你卻不簽了。”閆某說，因為張女士的“失信”，她少拿了1000元獎勵，因此才想找她賠償損失，并表示她的QQ留言“不是罵，只是警告”。“你要是不簽單，就把請你吃飯的錢給我。”閆某說。

保險公司稱兩天內(nèi)給回復

“這100元錢肯定是會給她的，但是我肯定不會買這家公司的保險了。”昨日，張女士向該保險公司客服進行了電話投訴，根據(jù)張女士提供的業(yè)務員名字和電話，客服人員核實閆某確屬他們公司在職業(yè)務員，并表示他們會調(diào)查并在兩天內(nèi)給出回復。

昨日下午，張女士又專門前往保險公司反映，一名工作人員說，他們公司并沒有業(yè)務員請客戶吃飯的規(guī)定，這純屬員工個人行為，但是業(yè)務員辱罵客戶是絕對不允許的，如果調(diào)查屬實將按照規(guī)定進行處理。昨晚，閆某說，當時說好的，張女士卻反悔讓她生氣，之后又不愿接她的電話，還讓她不要再“騷擾”，她越想越氣，所以在QQ里留言“解氣”。“現(xiàn)在冷靜想想，挺不應該的，后悔了。”閆某說。

“這名業(yè)務員的行為如屬實，就違反了職業(yè)規(guī)范。”昨日，省保險行業(yè)協(xié)會一負責人說，若在投保和理賠中出現(xiàn)問題，可撥打省保險行業(yè)協(xié)會熱線（029）82309256進行投訴。 本報記者周金柱