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臨邑縣民政局婚姻登記處推行4A服務

時間:2014-06-11 12:49 來源:中華發展報道網作者:王洪德 劉鴻雁
近年來,臨邑縣民政局婚姻登記處推行4A級服務標準,提升婚姻登記工作水平和服務能力,2014獲得全國4A級婚姻登記機關的榮譽稱號。

    中國傳媒聯盟 據 中華發展報道網(王洪德 劉鴻雁)
 

    近年來,臨邑縣民政局婚姻登記處推行4A級服務標準,提升婚姻登記工作水平和服務能力,2014獲得全國4A級婚姻登記機關的榮譽稱號。
 

    打好硬件基礎,完善服務標準化建設。本著經濟實用、美觀大方、功能齊全的原則,科學布置婚登處內部環境。內設候登廳、登記廳、頒證廳、離婚室、檔案室、婚姻導航驛站和無障礙服務室等;并購置排隊叫號系統、服務評價系統、電子滾動顯示屏和居民二代身份證識別儀等設施設備,進一步提升了服務效率。離婚室明亮幽靜,給當事人創造了冷靜思索的空間。全面落實4A級標準,組織全體登記員統一參加法律和業務培訓,并全部通過了省民政廳資格考核,取得相關資格證書,做到“統一著裝,掛牌辦公,語言文明,微笑服務”;按照“職責法定、程序法定”的要求,認真做好登記工作,合格率、合法率和滿意率100%。
 

    強化服務管理,拓展服務領域。實行登記預約制,建立婚姻登記周末辦公制度,根據服務對象需要推行延時加時服務;豐富服務方式,為老年人、現役軍人和殘疾人開通“綠色通道”。婚姻登記處結合當前部分離婚登記人員的情況,自2012年3月起,在全省率先開展婚姻家庭輔導工作。聘請心理咨詢師為婚姻家庭輔導員,為有需求者提供心理輔導、離婚調解、法律咨詢和維權等服務,進一步發揮婚姻登記機關在促進家庭幸福和社會和諧中的顯著作用。輔導員定期對申請離婚的對象進行跟蹤回訪,盡心盡力化解矛盾。自提供該項服務以來,共有300余對預離婚夫婦被勸回。婚登處免費為新人提供婚紗禮服,從2011年下半年開始,將頒證儀式納入登記流程,為新人提供免費頒證服務,免費贈送縣領導為新人準備的賀信賀卡,開展“喜上加喜送福彩”活動為每對新人贈送福彩一張。
 

    倡導婚俗新風,擴展婚姻文化。該局從登記處的樓道入口到婚登處門口,懸掛30幅倡導婚事新辦、喜事簡辦的宣傳畫,每幅畫面都傳遞著愛情甜蜜的味道,激起新人對婚姻美滿的幸福向往。為引領新人樹立“經營婚姻”的理念,特為新人建立愛情貼吧和愛情檔案 ,每對新人都可以許下愛的諾言。2014年在原有婚姻文化的基礎上,為弘揚中華孝老愛親文化,倡導新人樹立孝老敬親觀念,特推出“牽手和諧婚姻,弘揚孝道文化”為主題的孝道文化,發放倡議書,擺放桌牌,設立簽字板。

(責任編輯:夢晶)
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