中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 商界在線 訊:傳商公司主辦的第五屆出境自由行&定制游高峰論壇于6月30日在上海盛大舉行。國內(nèi)領(lǐng)先的全方位會員郵件營銷服務(wù)商Focussend作為論壇唯一指定EDM(郵件營銷)服務(wù)商應(yīng)邀出席本次盛會。 來自攜程、同程、分眾傳媒、法國旅游局、澳大利亞旅游局以及其他旅游業(yè)的資深高層人士進(jìn)行了主題演講,共同探討旅游業(yè)的發(fā)展趨勢和變化,探索國內(nèi)外OTA和傳統(tǒng)旅行社服務(wù)方式的融合路徑,挖掘出境游創(chuàng)新營銷的新思路。
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目前,中國的旅游產(chǎn)業(yè)對GDP的綜合貢獻(xiàn)已經(jīng)大于10%,超過了教育、銀行、汽車產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)。國內(nèi)游的發(fā)展增速已經(jīng)放緩,出境自由行和高端定制游成為旅游行業(yè)新的強(qiáng)有力的增長點。但是在競爭激烈的旅游市場,旅游行業(yè)的各大公司如何能夠吸引客戶,使游客更喜歡旅游,喜歡特定的旅游服務(wù)商呢?在眾多的營銷方式中,郵件營銷是性價比最高的營銷方式之一。科學(xué)高效的利用郵件營銷服務(wù),將會幫助各大旅游公司取得事半功倍的成效。Focussend總結(jié)出以下幾點建議: 個性化郵件營銷內(nèi)容是基礎(chǔ) 全服務(wù)定制化的自由行已經(jīng)是勢不可擋的潮流。將所有的產(chǎn)品和服務(wù)打包在一起的自由行,會使用戶產(chǎn)生很強(qiáng)的舒適感和安全感。實現(xiàn)這樣的旅游產(chǎn)品,需要綜合運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。但是怎樣向你的用戶推廣這些產(chǎn)品組合呢?被動等待用戶登錄你的網(wǎng)站,逐一搜索,花費漫長的時間細(xì)細(xì)匹配,進(jìn)行價格對比,最后很可能給用戶留下不良的體驗感受,甚至失去成交機(jī)會。Focussend建議各旅游公司根據(jù)用戶的消費記錄以及瀏覽習(xí)慣,對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精確細(xì)分,針對特定用戶的需求和喜好,適時向用戶推送既符合用戶的內(nèi)心需求、又能更一步的引導(dǎo)用戶產(chǎn)生新需求的郵件。除了對郵件標(biāo)題、收件人信息、發(fā)件人信息、產(chǎn)品、服務(wù)的信息進(jìn)行個性化處理之外,還可以在郵件中添加用戶反饋的功能,實現(xiàn)針對性的互動,既能增強(qiáng)用戶體驗,又能借助用戶驅(qū)動完善產(chǎn)品和服務(wù)效果。 智能化郵件營銷平臺是捷徑 面向大數(shù)據(jù)的時代背景,各大旅游公司正在嘗試為用戶提供模塊化的定制游模式。旅游公司可以運用大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理能力,獲取清晰的用戶畫像,再充分結(jié)合智能化的郵件營銷平臺,進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)細(xì)分和數(shù)據(jù)列表管理,建立Email-ID模型,規(guī)劃出不同類型的郵件,針對細(xì)分的用戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 創(chuàng)新是勝出的關(guān)鍵 在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的環(huán)境下,唯有創(chuàng)新才能最終勝出。我們看到中國的消費市場上,年輕族群對品牌認(rèn)可度和品牌黏性越來越強(qiáng),所有消費不再僅僅是為了滿足自己的需求,而且是為了個性認(rèn)同。目前在自由行和定制游的細(xì)分領(lǐng)域里面,還沒有產(chǎn)生品牌,F(xiàn)ocussend建議各旅游公司以產(chǎn)品創(chuàng)新和理念創(chuàng)新為途徑,針對某個品類,或者某種特性,打造出獨一無二的自由行和定制游品牌。運用智能化的郵件營銷服務(wù),更多、更精準(zhǔn)的實現(xiàn)與用戶的連接。在重要的時間點,如重大節(jié)日,元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)等等,向用戶推送富含創(chuàng)新內(nèi)容的郵件;在平常的日子,如用戶生日,或者針對用戶的身份,在父親節(jié)、母親節(jié)或者重陽節(jié)等時間,以愛心為主題,為用戶量身策劃郵件內(nèi)容,引發(fā)用戶的旅游激情。 Focussend通過多年為旅游業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗已經(jīng)摸索出一套能有效幫助旅游業(yè)提升營銷價值的郵件營銷解決方案。我們的營銷團(tuán)隊和技術(shù)團(tuán)隊也會隨著旅游行業(yè)的演進(jìn),不斷創(chuàng)新,用智能化的營銷平臺和全方位的個性化營銷服務(wù)為旅游業(yè)發(fā)展助力。 關(guān)于 Focussend Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年,是目前中國最優(yōu)的許可郵件營銷服務(wù)提供商,是中國第一個基于美國先進(jìn)的核心引擎開發(fā)的符合中國用戶體驗的郵件服務(wù)平臺的研發(fā)公司。成立以來,F(xiàn)ocussend 公司一直秉承“Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)”的核心理念,為數(shù)萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執(zhí)行服務(wù)。目前,F(xiàn)ocussend 公司為電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、旅游、航空、酒店、媒體和快消品等各個領(lǐng)域的公司提供了專業(yè)有效的在線營銷服務(wù)。 中國傳媒聯(lián)盟 糾錯QQ:2230587892 (責(zé)任編輯:夢晶) |